近期，成都先后迎来了酷暑高温和来势汹汹的新冠肺炎疫情。受疫情影响，9月1日18时，成都全市实行疫情管控。为全力做好普惠金融服务保障工作、坚定履行金融机构的责任担当，渤海银行成都分行快速响应、科学部署，在实施全员核酸检测和居家办公期间，安排全员做好普惠金融服务保障工作，确保普惠金融服务“不打烊”。

为确保特殊时期业务的连续性，分行应急小组第一时间启动应急预案。普惠条线党员领导干部、业务骨干坚守工作岗位，居家办公人员7×24小时在线服务，依托“渤海邮箱”等网络工具实现远程资料收取、在线审查审批，保障普惠业务不中断。普惠条线产品经理主动在线拜访客户，在了解客户经营状况的同时向客户宣传渤海银行普惠优惠政策以及渤税经营贷、渤银房闪贷、渤业贷等线上金融产品，让客户足不出户也可享受不间断的融资服务，为小微企业保驾护航。

针对疫情环境下经营困难企业，分行普惠条线积极梳理困难企业名单，安排普惠团队主动对接，拟通过向企业提供无还本续贷和延期还本付息等服务，帮助企业共渡时艰。7月至今，渤海银行成都分行已累计向10余户小微企业客户提供近2000万元无还本续贷、向10余户小微企业客户提供每月近50万元的延期还本付息支持，贯彻落实“稳企业保就业助企纾困”的监管要求。

为继续发挥金融支持实体经济的作用，普惠条线持续优化服务流程，在快速为小微企业提供金融服务的同时加大普惠贷款投放力度。8月，在成都地区连续高温和疫情形势严峻下，普惠条线再次迎难而上创造年度单月向140余户小微企业投放17000余万元普惠贷款新纪录，全力支持了本地区小微企业渡过难关，进一步展现了渤海银行的责任与担当。