其产品服务供给。

为保障新市民安居乐业的需求，青岛银行围绕助力新市民“住房安居”，优化住房金融服务，有效满足新市民合理购房信贷需求。一方面，制定统一标准的房贷政策，同等条件下不额外增设其他申请条件，不设置歧视性条件。对于新市民购房金融需求，在符合监管要求前提下，在信贷资源及信贷政策方面给予优先支持，切实增强新市民的获得感、幸福感。另一方面，积极对接公积金中心，丰富住房公积金业务办理渠道。下一步，青岛银行也将与公积金中心联合进行业务创新探讨，在青岛银行助农点、社区支行等布放支持公积金业务查询办理的自助终端，为新市民提供便捷、高效的服务。

青岛银行通过加强个人理财产品和服务创新，优化资产配置，强化专属类和主题类理财产品低门槛、低风险、高收益等特色，重点聚焦新市民群体财富保障需求，丰富适配产品体系。一方面，梳理在售产品种类，匹配适合新市民需求的财富保障产品，优化触达渠道，提升新市民购买财富保障产品的积极性与便利性。另一方面，积极准入适合新市民特定群体的个性化普惠保险产品。

据介绍，青岛银行代销的理财新客专属理财，首次在该行购买理财的新市民客户可自动获得购买资格;代发工资专属理财面向在该行代发工资的新市民开放;主题类理财产品新市民可共享购买。

躬身基础，让金融服务“面对面”

《方案》围绕新市民金融应用的高频场景需求，提供相应的服务指引，切实做好“新市民”客群金融服务需求响应。

青岛银行通过强化厅堂服务工作，以“多问、多想、多帮”的服务标准增强亲切感;实行“手把手”服务，助力新市民在手机银行、自助银行端的便利性;设置快速通道，快速分流新市民的业务办理等候，为新市民的小额业务办理提供畅通性;增强关爱感，对新市民提供公交问询、周边路线介绍等暖心服务，创造属于新市民别样的“青馨”服务。

优化生活缴费场景，提升新市民便利性。持续聚焦新市民的生活缴费场景，针对新市民缴费等服务，结合客户需求，对部分学校、幼儿园、企业等单位的食堂、缴费软硬件进行改造升级，优化交易流程，丰富刷脸支付等场景功能，充分适应新市民流动性强的就业特点和生活需求，提升新市民获得生活缴费服务的便利性。

优化信用卡服务，提升新市民生活品质。青岛银行聚焦大数据、人工智能等金融科技手段，通过“主动服务”，以客户视角为原点进行信用卡业务流程再造，提高新市民金融服务的可得性及满意度。持续简化新市民客户信用卡业务办理流程，积极引入学历、工商、税务、公积金及保险等外部数据，结合现有的社保、车险及人行信息，扩大行内信息共享步伐，加强大数据的应用，进一步提升识别新市民客户能力，构建相应的信用评级体系，提高优质新市民授信，满足新市民消费需求。